Наиболее популярный перевод слова коуч (англ. coach) – «тренер».
Однако вспомним, что есть и другой вариант перевода: междугородний автобус. Транспорт, который перевозит людей из одного города в другой на большое расстояние. Работу коуча можно сравнить с таким автобусом. Это специалист, который помогает клиенту достичь желаемой цели – в карьере, бизнесе, личной жизни и т. д.
Используя специальные методики, коуч сопровождает клиента из точки А – текущего состояния, в точку В – состояние, которое клиент хочет достичь.
Если у клиента есть желание что-то поменять в карьере, найти новое направление в бизнесе, но нет четкого понимания, что именно и каким образом. Тогда желаемое состояние – это ясность, наличие плана.
Если в компании назрела потребность в изменениях, но их трудно осуществить. Тогда цель – выработать структуру, определить приоритеты и создать план действий.
Если человек хочет развить в себе какой-то навык, нужный ему для достижения стратегической цели (например, делегирование). Задача – овладение навыком до определенного уровня.
Задача коуча – помочь клиенту достичь цели наиболее эффективно. Найти кратчайший путь.
В США коуч – профессия такая же разносторонняя и с большим количеством специализаций, как, например, профессия инженера или программиста. В России также ведется работа по усовершенствованию законодательства – вскоре коучинг может быть включен в официальный перечень специальностей.
Коучей часто путают с консультантами, наставниками, психологами. Однако между этими специалистами большая разница.
Коуч, в отличие от консультанта, не предлагает готовых решений, не дает советов и рекомендаций. Коучинг исходит из принципа, что все ответы находятся внутри самого человека. Консультант же предлагает готовое решение, но точно ли оно подойдет в конкретной ситуации?
Коуч, в отличие от наставника или ментора, не передает своих знаний, не делится опытом и экспертизой. В наставничестве есть более опытный и менее опытный. В коучинге же позиции равнозначны.
Коуч, в отличие от психотерапевта или психолога, не работает над решением проблем, с болью, травмами, дискомфортом. Коуч работает с задачей, целью. Кроме того, психолог работает с прошлым и настоящим, коуч – из настоящего в будущее.
Коуч, в отличие от тренера, ничему вас не научит. Тренер – это человек, специально обученный передаче знаний. Как правило, в какой-то сфере, в которой он обладает экспертностью. Он будет делиться практическим опытом решения актуальных задач. Тренер может использовать в своей работе коучинговые инструменты. Однако это разные профессии. Коуч не учит.
Повторюсь, коучинг исходит из принципа, что человек обладает собственными внутренними ресурсами для достижения цели. И в состоянии самостоятельно выдать свой максимум, найти собственный инсайт, отыскать возможности, не используя готовые советы и шаблоны, ведь любой совет опирается на чужой опыт, в то время как каждая ситуация в бизнесе и жизни уникальна.
Основная работа коуча как раз и заключается в том, чтобы помочь клиенту раскрыть его собственный потенциал, распределить ресурсы: знания, время, энергию и понять, чего не хватает для развития и роста.
Коуч не предлагает решений, а стимулирует их поиск самим клиентом. Это развивает навык анализа и принятия решений, уверенность в себе и своих возможностях для того, чтобы самостоятельно справляться с вызовами в будущем.
Иными словами, коуч – это «проводник» к цели, но человек идет к ней сам. Тем способом, тем темпом и в том направлении, которое самостоятельно для себя выбрал.
Работа с клиентом, как правило, происходит во время сессий (индивидуальных или групповых), которые длятся 1-1,5 часа. Для проработки цели нужно в среднем 5-6 встреч.
Направления, с которыми работает коуч, принято разделять на 2 категории: бизнес-коучинг (карьерный рост, реализация бизнес-идей и проектов, проведение изменений, формирование корпоративной культуры и проч.) и баланс между работой и личной жизнью (вопросы семейных и личных взаимоотношений, здоровья, красоты и т. п.).
Основной инструмент в коучинге – вопросы. Они направлены на то, чтобы сформировать в человеке осознанность. Поэтому думать придется много. Результатом же качественной работы в тандеме станет творческое, нестандартное решение задачи, усиление мотивации, структурированность в мыслях, ресурсное состояние и энергия для движения к цели.
Поэтому коуч должен обладать отличными навыками задавания вопросов, владеть навыками активного слушания, высоким уровнем эмоционального интеллекта, проявлять высокий уровень эмпатии и знать специализированные техники и коучинговые модели.
Тимоти Голви, один из основоположников коучинга, говорит:
«Коучинг – это искусство создания – с помощью беседы и поведения – среды, которая облегчает движение человека к желаемым целям таким образом, чтобы оно приносило удовлетворение. Здесь необходим еще один ингредиент, которому нельзя научить, – забота не только о внешних результатах, но и о человеке, с которым работает коуч».
Остались вопросы? Задавайте – я с радостью вам отвечу.
