Молодая мама, решающая вопрос, какую школу выбрать для ребенка, может обратиться к лайф-коучу. Начинающий предприниматель, желающий разложить по полочкам новый проект, является клиентом бизнес-коуча. А CEO крупной компании будет искать человека, который способен решать вопросы его уровня. Поговорим о том, кто такой executive-коуч и какие требования предъявляются к тому, кто работает с первыми лицами компаний.
Ещё в период обучения в школе коучинга многие мечтают о том, чтобы работать с первыми лицами. Меня часто спрашивают, где обучиться на executive-коуча. Стремление понятно — это статусно и хорошо оплачивается. Стоимость сессии стартует от 10000 RUR (135$), а в среднем составляет 35000-45000 RUR (480-620$). Отдельные специалисты берут за сессию 1000$ и выше. Но прежде чем говорить, что даёт право претендовать на такой чек, обсудим, кто же такой executive-коуч.
Executive-коуч - это коуч, который работает с первыми лицами компаний
А что это за лица? Здесь мнения разделяются. Традиционно это:
акционеры (владельцы)
генеральный директор, CEO
независимые директора
совет директоров
функциональные директора – должности C-level: CMO, CFO, COO, CIO, CVO, CAO и т.д.
Дискуссионный вопрос, причислять ли к уровню executive
руководителей направлений
менеджеров (не тех, что по продажам)
Отдельным сегментом идут политики
Ну вот как бы и все.
Коучинг первых лиц часто ориентирован не столько на бизнес-результат, сколько на личностное развитие руководителя. Запросы руководителей касаются личной эффективности, управленческих компетенций, навыков межличностных отношений. В конечном итоге изменения, которые произойдут с руководителем, приведут к повышению эффективности бизнеса и к увеличению чистой прибыли компании.
В целом запросы в executive-коучинге могут быть такими же, как и в обычном индивидуальном коучинге. Меняется лишь масштаб и стоимость принимаемых решений. Но есть и специфические запросы:
запрос на передачу бизнеса наследнику, иному преемнику
выход из операционного управления и делегирование полномочий наемному ТОПу, включая работу со страхом потери контроля над бизнесом
поиск преемника
развитие личного бренда руководителя для усиления бренда компании
запрос на урегулирование конфликтов между партнёрами или конфликта акционеров с топ-менеджментом. В этом случае к роли коуча может добавиться роль медиатора, и работа будет уже с группой людей
запрос, куда двигаться дальше, когда все, чего хотел, достигнуто
управление энергией и темы жизненного баланса, высвобождение времени на то, чем хочется заниматься
поиск миссии и формирование жизненной стратегии
А сейчас давайте разберёмся, каждый ли желающий может работать с топ-менеджментом и запросами такого уровня. Выскажу своё мнение, с ним можно не согласиться. При этом сразу обозначу, что овладение коучинговыми компетенциями на высоком уровне мастерства - это базовое требование для любого специалиста, независимо от выбранной целевой аудитории. В моей парадигме это must have, то, что должно быть по умолчанию, а не дополнительная опция. Поэтому в списке этот пункт отсутствует.
Главными принципами коучинга является равенство и нейтральность. И в этом много вызова для тех, кто выбирает работу с обсуждаемой целевой аудиторией.
Какие требования предъявляются к специалисту:
Уверенность в себе, адекватная и устойчивая самооценка. Лидеры - это сильные духом, много повидавшие, склонные к доминированию личности с высоким уровнем экспертизы и дохода. Если коуч робеет в их присутствии, чувствует неуверенность в себе, неосознанно или осознанно включается в конкуренцию с клиентом - он не будет эффективен. А со стороны клиента часто идёт проверка на прочность, и ее нужно пройти.
Высокая экспертиза в бизнесе и хорошее понимание контекста. Равенство во многом связано с экспертизой в бизнесе - если коуч о бизнесе знает из сериалов, навряд ли получится выстроить хороший контакт. Коуч с опытом в малом бизнесе навряд ли легко погрузится в реальность транснациональной корпорации. Executive-коуч должен быть способен вести партнёрский разговор, владеть бизнес-терминологией, понимать функционал и ответственность управленца высшего эшелона. Нужно быть в курсе экономической, политической ситуации, бизнес-событий (слияний, поглощений, перемещения ключевых фигур на должностях и пр.).
Системное мышление. Позиция топа предполагает системный взгляд на компанию. Очень много сложностей с этим у тех, кто идёт в коучинг с позиции руководителя функционального подразделения (например, hr). Если не достраивать мышление, то будут сложности. Нужно видеть слона целиком, а не только ногу.
Высокий доход и соответствующий уровень жизни. Можно по разному относиться к уровню доходов - должен ли он быть одинаков. Но если клиент ездит с личным водителем, а коуч приехал на троллейбусе, то быть на равных, согласитесь, сложнее. К тому же, у коуча должна быть свобода, в том числе материальная. Чтобы работать с теми, с кем не возникает ценностного конфликта. И чтобы быть источником честной обратной связи. А кто еще осмелится дать ее СЕО? Поэтому для обеих сторон важно, чтобы коуч не сваливался в лицемерие из опасения быть уволенным.
Отсутствие зависимости от компании, в которой работает клиент. Это вытекает из второго принципа коучинга — нейтральность. Именно этот принцип однозначно отвечает нам на вопрос, может ли быть коучем первых лиц внутренний (штатный) сотрудник. Моя позиция - однозначно, нет! Если от твоего клиента зависит, будешь ли ты здесь работать дальше и выпишут ли тебе премию, то о какой нейтральности может идти речь?! К тому же очень много вопросов связано с конфиденциальностью. В сессии всякое всплывает и должны быть крайне доверительные отношения. Это сложнее, когда руководитель опасается, что его кейс будет обсуждаться на курилке или всплывет, если он решит уволить данного сотрудника. Ну а если нет доверия и невозможно предъявиться уязвимыми частями, то смысла от такого коучинга никакого нет.
Вот такие мысли. Думаю, требований гораздо больше и у каждой компании они свои. Но перечисленные является наиболее часто встречаемыми и обоснованными, на мой взгляд.
Подробнее с услугой executive-коучинга можно ознакомиться по ссылке.
