+375 29 
Анастасия Занкович
Предприниматель, топ-менеджер, эксперт в сфере управления, магистр бизнес-администрирования (MBA).
Сертифицированный бизнес – коуч (MCC ICU), executive coach, психолог. Член Ассоциации русскоязычных коучей.
12 лет руководила собственной компанией - ООО «Техснабкомплект» - одним из лидеров на рынке оптовой торговли подшипниками и другими комплектующими. Мы поставляли продукцию мировых брендов на ведущие заводы Беларуси.
С 2018 года практические навыки и управленческие компетенции, приобретенные в бизнесе, я использую для работы в сфере бизнес-коучинга. Считаю, что у этого направления большой потенциал, и ставлю себе целью вывести его на новый профессиональный уровень. Коучинг помогает решать серьезные, сложные задачи, стоящие перед бизнесом и его руководителями.
За более чем 12 лет работы в бизнесе я прошла большое количество обучающих тренингов, семинаров, мастер – классов. Являюсь спикером и слушателем конференций и форумов, членом ряда бизнес-клуба. Занимаюсь деловыми активностями – например, участвовала в проекте «Леди Босс-2015».
Одно из моих главных увлечений - путешествия. Я уже посетила 31 страну на трех континентах. Поставила себе цель побывать на всех континентах, в 100 странах мира.
Представьте себе ситуацию: у вас есть желание из точки А переместиться в точку Б. Знакомо? Безусловно, да. Рассмотрим несколько вариантов развития событий:
Вариант 1: Вы имеете четкое представление, что это за точка Б и вы уверены, что это именно то, чего вы хотите.
Например, Вы хотите уйти из найма в собственный бизнес, при этом четко понимаете чем конкретно хотели бы заниматься.
Какие сложности в этом случае и как их преодолеть?
Сопротивление изменениям
Наша психика так устроена, что ситуация неопределенности воспринимается как угрожающая благополучию системы. А изменения всегда сопряжены с неопределенностью. Рождается конфликт: одна часть жаждет изменений, другая всячески им противится. Противоречия сильны, внутри много напряжения, внешне ничего не происходит.
Результат: человек / организация никуда не движется или движется слишком медленно.
В процессе работы очень сильно растет осознанность клиента. Отвечая на вопросы коуча, клиент начинает видеть противоречия, страхи, ограничивающие убеждения и установки, мешающие его движению к цели. Порой одного этого достаточно, чтобы изменить модели поведения. Также в арсенале специалиста есть ряд инструментов для работы с этим и помощи клиенту в преодолении имеющихся барьеров.
Результат: барьер падает, человек начинает движение к цели.
Отсутствие сфокусированности, структуры, плана действий
Непонятно с чего начинать, как расставить приоритеты, нужно все и сразу, разные люди дают противоречащие рекомендации, все это делает движение к цели хаотичным, эффективность на крайне низком уровне.
Результат: тратится много энергии, ресурсов, усиливается выгорание.
Одним из основных результатов эффективной коучинг - сессии является наличие у клиента ощущения порядка в мыслях: структурированность, понимание вектора движения, приоритетности задач. Кроме того, каждая встреча заканчивается обсуждением того, что человек будет делать с полученными результатами и составлением плана действий.
Результат: сфокусированность на цели, эффективное использование ресурсов.
Отсутствие поддерживающей среды
Поддержка, наличие позитивной обратной связи, вера в ваши возможности и силы - крайне важные вещи в эпоху перемен. Но так часто бывает, что среда не обеспечивает человека столь нужным ресурсом. Вместо этого человек слышит критику, сомнения и много вариантов, почему задуманное им не осуществимо.
Результат: ощущение, что весь мир против, напряжение и стресс, как итог может быть отказ от цели.
Эффективность коучинга при внедрении изменений во многом связана с созданием поддерживающей среды. Коуч верит в своего клиента, в то, что он обладает ресурсами и потенциалом для достижения своих целей. В процессе работы обнаруживаются ресурсы, необходимые для достижения успеха, повышается мотивация, уверенность в своих силах, а тревожность уменьшается.
Результат: человек начинает двигаться в направлении к цели.
Проблемное мышление
Человек сильно сфокусирован на сложностях, видит много препятствий и рисков, ощущение, что он ничего не может изменить, его ресурсов недостаточно. Мышление, сфокусированное на проблеме, а не на ее решении.
Результат: препятствия выглядят непреодолимыми. Отказ от цели.
Коуч помогает клиенту из «проблемы» переместится в «решение» – увидеть на что он может повлиять, что находится в его зоне контроля, управления, какие его действия могут изменить ситуацию в желаемую сторону, помогает проанализировать неэффективные способы и модели поведения. Все это позволит человеку взять на себя ответственность за те результаты, которые он получает.
Результат: клиент ощущает собственную силу, берет ответственность и начинает действовать.
Вариант 2 (более сложный): Вы осознаете, что необходимы изменения, что старые модели отмирают, становятся неэффективными, не приносят удовлетворения. При этом видение, что вы хотите взамен, отсутствует. Либо есть несколько вариантов развития событий и нужно сначала выбрать направление для изменений.
Например, текущая работа/профессия/сфера деятельности не устраивает, но нет понимания на какую ее поменять.
Вот уж где консультанты бесполезны. Ведь это ситуация, в которой нужно очень хорошо слушать самого себя. И тогда коучинг – идеальный инструмент для этого. Ведь коуч не примет решение вместо Вас и не подскажет выход.
Коучинг сильно повышает осознанность. А чем больше осознанности, тем больше шансов, что выбор будет взвешенным, рациональным и очищенным от внешнего влияния (рекламы, мнения других людей, моды и т.д.).
На сессиях благодаря специально созданной атмосфере и использованию специальных методов анализа ситуации Вы самостоятельно найдете наилучший вариант и двинетесь к принятию решения. При этом сделаете это гораздо быстрее, чем в одиночку.
Коучинг — это метод, помогающий человеку совершить те изменения, которых он желает, двигаться в том направлении, в котором он хочет. При этом коучинг не учит и не предлагает советов, рекомендаций и готовых решений. Он позволяет человеку раскрыть свой собственный потенциал для достижения своих целей с максимальной эффективностью. Все это делает коучинг мощнейшим инструментом для роста и развития.
Коучинг исходит из позиции, что сам клиент обладает внутренними ресурсами для достижения цели и в состоянии самостоятельно выдать свой максимум. Поэтому работа прежде всего идет с тремя вещами: осознанность (способность к самонаблюдению, самоанализу), ответственность (признание возможности влиять на ситуацию) и мотивация (поиск энергии, ресурсов для действий, преодоление препятствий).
Формат работы, который я практикую, – личные коучинг-сессии. Продолжительность сессии – около 1,5 часов. В среднем для проработки цели необходимо 5-6 встреч, которые проводятся с интервалом в 1-2 недели. Хотя бывают запросы, которые можно разобрать и за 1-2 сессии.
Основными инструментами являются сильные вопросы коуча и его обратная связь клиенту. Поэтому со стороны кажется, что работа с коучем не отличается от обычной беседы двух людей. Однако это не так. В арсенале специалиста есть очень большое количество моделей, техник и методик работы (например, модель GROW, пирамида логических уровней, шкалирование, линия времени и др). Каждая из них имеет свою ценность в конкретной ситуации – для конкретного запроса, учитывая особенности личности клиента.
Каждая встреча заканчивается обсуждением того, что человек будет делать с полученными результатами сессии в жизни, как он теперь намеревается себя вести.
В итоге вы или ваш бизнес начнете развиваться быстрее и эффективнее, достигнете более высоких или выдающихся результатов.
